Of het nu om een markt gaat waar de kandidaat het voor het zeggen heeft, of een markt waar de werkgever meer inspraak heeft, één ding blijft altijd belangrijk: het bieden van een uitzonderlijke candidate experience is essentieel voor elke organisatie die toptalent wil aantrekken én behouden.
Wat is candidate experience en waarom is het zo belangrijk?
Candidate experience verwijst naar de algemene indruk en interactie die een potentiële werknemer heeft met een inhurende organisatie tijdens het recruitmentproces. Het omvat het hele recruitmentproces, van de functiebeschrijving en het sollicitatieproces, tot en met de communicatie na het sollicitatiegesprek en de onboarding. In elke fase van dit proces hebben organisaties de mogelijkheid om sterke relaties met kandidaten op te bouwen en aan te tonen waarom zij moeten overwegen uw organisatie als hun favoriete werkplek te beschouwen.
Het zorgen voor een positieve candidate experience heeft niet alleen invloed op de beslissing van voorkeurskandidaten om bij uw organisatie te komen werken, maar is ook van cruciaal belang in de huidige markt, waar kandidaten kritischer zijn bij het kiezen van een werkgever. Het is belangrijk dat de candidate experience en het merk een positieve impact hebben, want zonder dit kunnen kandidaten afhaken tijdens het recruitmentproces en loopt u toptalent mis.
Waarom is de candidate experience belangrijk voor uw organisatie?
Een positieve candidate experience speelt een cruciale rol bij het vormgeven van de merkreputatie van uw organisatie. Wanneer sollicitanten een positief recruitmentproces doorlopen, zijn ze geneigd hun ervaringen te delen met anderen en op online platforms, zoals Glassdoor. Dit helpt u in de toekomst met het aantrekken van een krachtige pool van toptalent.
Bovendien is de kans groter dat kandidaten die een positieve recruitmentervaring hebben, actief betrokken zijn bij uw organisatie. Hun toegenomen interesse strekt zich uit tot het leren kennen van uw organisatie, de cultuur en waarden ervan. Deze hogere betrokkenheid hangt samen met verbeterde retentiepercentages en meer referrals van medewerkers, een waardevolle bron van nieuw talent.
Efficiëntie in het recruitmentproces is van groot belang voor een positieve candidate experience. Kandidaten zijn eerder geneigd om een baan te accepteren wanneer het sollicitatieproces soepel verloopt. Hierdoor gaan zij niet verloren door een onnodig complex proces. Uw organisatie kan zo sneller toptalent werven en het risico verkleinen dat kandidaten tijdens het proces afhaken.
En daar houden de zakelijke voordelen niet op. Het bieden van een uitzonderlijke ervaring ondersteunt ook diversiteit en inclusie aan sollicitanten van alle achtergronden om zo duidelijk te maken dat u uw werknemers waardeert, of het nu gaat om huidige of toekomstige werknemers.
Hoe ziet een goede candidate experience eruit?
Begrijpen hoe een goede candidate experience een positieve impact kan hebben op uw organisatie is één ding, maar het ook in de praktijk brengen is weer iets heel anders. Recruitmentprocessen moeten consistent zijn, vanaf de eerste interactie tot en met de laatste fase van het proces.
De functieomschrijving
De basis van de candidate experience ligt in een goed opgestelde functieomschrijving. Het schrijven van een impactvolle, maar effectieve functieomschrijving, is van essentieel belang om geschikte kandidaten aan te trekken en hen aan te moedigen daadwerkelijk te solliciteren.
Begin uw vacature met een overtuigende boodschap: informatie die onmiddellijk de aandacht trekt bij de juiste kandidaten, waardoor de interesse direct gewekt wordt voor de functie en uw organisatie. Hoewel creatieve functietitels verleidelijk kunnen zijn, zorgt het vermijden van vakjargon en branchetaal voor duidelijkheid. Het is ook essentieel om inclusieve taal te gebruiken die een diverse talentpool aantrekt. Functieomschrijvingen zijn voor kandidaten een cruciale introductie met uw organisatie en beïnvloeden hun beeld en interesses.
Het aanmeldingsproces
In de huidige markt hebben kandidaten veel keuzes als het gaat om waar ze willen werken. De beste kandidaten weten dat ze hun tijd niet hoeven te verspillen aan een vervelend/langdurig sollicitatieproces. Zorg er dus voor dat uw systeem zo efficiënt mogelijk is. Als kandidaten met meerdere mensen een interview krijgen, overweeg dan hun beschikbaarheid en of deze interviews gecombineerd kunnen worden om het proces te verkorten. Communiceer de tijdlijn zowel intern naar hiring managers, stel verwachtingen voor feedback en volgende stappen, als extern naar kandidaten. Een goede tip is om jezelf te verplaatsen in de sollicitant: hoe lang duurt het totale recruitmentproces en kun je het gebruiksvriendelijker maken door onnodige fasen te verwijderen? Uiteindelijk helpt een eenvoudig sollicitatieproces om te voorkomen dat kandidaten afhaken, en maakt het ook duidelijk dat u de tijd van de sollicitanten respecteert.
Communicatie
Communicatie is van groot belang tijdens het gehele recruitmentproces. Het moet duidelijk, consistent en frequent zijn om de betrokkenheid van kandidaten te behouden. Door gedetailleerde informatie te gebruiken, snelle vervolgstappen, een heldere tijdlijn te hanteren en regelmatig updates te geven, weten kandidaten wat ze kunnen verwachten. Dit versterkt een positief beeld bij de kandidaten. En als er onvoorziene veranderingen zijn, wees dan open en communiceer deze zo snel mogelijk om de betrokkenheid te behouden en te laten zien dat u de kandidaten waardeert.
Feedback geven
Net zo belangrijk is de manier waarop u communiceert met kandidaten die niet verder komen in uw recruitmentproces. Door niet-succesvolle kandidaten te voorzien van gedetailleerde, constructieve en gepersonaliseerde feedback helpt u niet alleen bij het leveren van een positieve ervaring, maar toont u ook dat uw organisatie de ervaring die kandidaten met u hebben belangrijk vindt. Houd er rekening mee dat, hoewel de kandidaat deze keer misschien niet succesvol is geweest, hij of zij wel over vaardigheden kan beschikken die relevant zijn voor een toekomstige kans.
Onboarding
De candidate journey eindigt niet zodra ze voor de baan hebben gekozen; een naadloos onboardingproces is net zo belangrijk en maakt een enorm verschil voor het behoud van kandidaten.
Onboarding gaat niet alleen over het vertrouwd maken van nieuwe medewerkers met uw organisatie en de bijbehorende processen. Het is een kans om een geweldige eerste indruk achter te laten, een warm welkom te geven en ervoor te zorgen dat nieuwe medewerkers zich op hun gemak voelen en zelfverzekerd en enthousiast zijn om deel uit te maken van uw team. Zo bouwen ze nieuwe connecties op, zodat ze van start kunnen gaan. Denk niet dat u moet wachten tot uw nieuwe medewerker begint met het onboardingproces. Bedenk hoe u dit kunt gebruiken om betrokkenheid en enthousiasme voor de functie op te bouwen in de periode tussen het accepteren van een aanbod en het daadwerkelijk in dienst treden.
Candidate experience, a competitive advantage
Veel te vaak kunnen kandidaten tijdens het wervingsproces gedesillusioneerd achterblijven. Er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u een uitzonderlijke candidate experience biedt, is niet alleen een best practice; het is een strategisch onderdeel voor het aannemen van het beste talent. En nu de vraag naar topprofessionals blijft stijgen, moeten organisaties inzien welke cruciale rol deze candidate experience speelt bij het aantrekken, betrekken en behouden van bekwame individuen.
Als u meer wilt weten over wat u kunt doen om uw recruitmentprocessen te verbeteren, ga dan naar onze Talent Advisory, of neem contact op via hallo-nl@flexhuisglobal.com. Wij helpen u de beste oplossingen te vinden om het juiste talent aan te trekken.